شرکت داتام سامانه درخواست خدمات فناوری اطلاعات را با توجه به نیازهای سازمان‌ها جهت ثبت و پیگیری درخواست‌های کاربران از واحد فناوری اطلاعات طراحی کرده است. در این سامانه تمامی اطلاعات مربوط سخت‌افزارها، کامپیوترها، نرم‌افزارهای قابل نصب بر روی سیستم‌ها، پرینترها و اسکنرها و … در سازمان ثبت می‌گردد.
کاربران در این سامانه می‌توانند درخواست‌های خود را از واحد فناوری اطلاعات ثبت نمایند و وضعیت درخواست خود را بررسی نمایند. در این سامانه بعد از ثبت درخواست، طی یک فرایند درخواست توسط مدیر سامانه تایید و به کارشناسان ارجاع داده می‌شود. کارشناسان درخواست‌ها را بررسی و کارهای لازم را انجام می‌دهند و بعد از تایید تکمیل درخواست توسط مدیر، درخواست تکمیل می‌گردد. (فرآیند تاییدات و ارجاع درخواست به کارشناسان مطابق با نیاز سازمان شما قابل سفارش‌سازی می‌باشد)
این سامانه به سازمان‌ها کمک می‌کند که مدیریت بهتری بر روی درخواست‌های ثبت شده در واحد فناوری اطلاعات داشته باشند و با بررسی و پیگیری راحت‌تر کارایی این واحد را تا حد امکان افزایش دهند.
در سامانه درخواست خدمات فناوری اطلاعات داشبوردی طراحی شده است که در آن مدیران می‌توانند تمامی درخواست‌های ثبت شده در واحد فناوری اطلاعات را مشاهده نمایند و وضعیت هر درخواست و همچنین درخواست‌های ارجاع شده به هر کارشناس رو بررسی نمایند. همچنین داشبوردی برای هر کارشناس در نظر گرفته ایم تا کارشناسان بتوانند درخواست‌ها ارجاع شده به خود را مشاهده نمایند. در این سامانه تعداد کل درخواست‌های ثبت شده، تکمیل شده و یا در حال انجام قابل مشاهده است.